ग्राहक ने हमदर्दी जताने के बजाय शिकायत करने के लिए अपनी कंपनी को फोन किया। जल्द ही अजय की नौकरी चली गई।
हामिद (बदला हुआ नाम) ने गलती से एक घर की डोरबेल बजाई, गाली दी। असीमित सूची है।
तत्काल डिलीवरी की दुनिया में, हर दूसरे दिन हम ऐसी कहानियां सुनते हैं जहां डिलीवरी बॉय को पीटा जाता है, गाली दी जाती है या हमला किया जाता है। अक्सर उन्हें कड़ी धूप, हवा और बारिश में पार करना पड़ता है; लंबे समय तक काम करने और ट्रैफिक जाम का सामना करना पड़ता है।
प्रभु राम, हेड, उद्योग इंटेलिजेंस ग्रुप, सीएमआर ने आईएएनएस को बताया।
उन्होंने कहा, “स्थायी और दीर्घकालिक बाजार नेतृत्व हासिल करने की चाहत रखने वाले खाद्य वितरण स्टार्टअप के लिए, इस बाजार के अवसर के लिए उन्हें न केवल तात्कालिक उपभोक्ता खुशी प्रदान करने की आवश्यकता है, बल्कि कर्मचारी अनुभव भी प्रदान करने की आवश्यकता है।”
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उनके कठिन कार्यशैली के कारण, डिलीवरी बॉय अक्सर बहुत तनाव का सामना करते हैं, जो उनके मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकता है। फोर्टिस अस्पताल में नैदानिक मनोवैज्ञानिक, मीमांसा सिंह तंवर ने आईएएनएस को बताया, “तनाव का सेवन करने या तनाव को प्रबंधित करने के लिए अन्य हताश करने वाले उपायों जैसे अस्वास्थ्यकर मैथुन तंत्र में संलग्न हो सकते हैं।”
“उनके लिए सकारात्मक मानसिक स्वास्थ्य बनाए रखने के लिए, प्रबंधक कर्मचारी संबंध में सुधार करना महत्वपूर्ण है जहां वे सहानुभूति, अखंडता, कृतज्ञता और उनके प्रति सकारात्मक प्रोत्साहन के मूल्यों का अभ्यास करते हैं,” उसने कहा।
तंवर ने सुझाव दिया कि डिलीवरी बॉयज को कर्मचारी कल्याण कार्यक्रमों में शामिल किया जाना चाहिए, और चूंकि पैसे और मानसिक स्वास्थ्य के बीच भी संबंध है, इसलिए उन्हें समर्थन देने के लिए वित्तीय सहायता भी होनी चाहिए।
डिलीवरी लड़कों को “इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि वे स्वस्थ तनाव तंत्र में क्या नियंत्रित कर सकते हैं और सकारात्मक परिवार और सहकर्मी संबंधों के माध्यम से अच्छी सहायता प्रणाली बनाने और पदार्थों की अस्वास्थ्यकर खपत में शामिल होने से बचें।”
नंदिता दास द्वारा निर्देशित फिल्म ‘ज्विगेटो’ में मशहूर कॉमेडियन और अभिनेता कपिल शर्मा एक डिलीवरी बॉय की भूमिका निभाते हैं और उनके संघर्षों को दिखाते हैं। कपिल ने साझा किया कि चरित्र ने उन्हें एहसास कराया कि डिलीवरी बॉयज़ के लिए जीवन कितना कठिन है, और वह उनके प्रति अधिक सहानुभूतिपूर्ण हो गए हैं।
“इस फिल्म ने मुझे उन चुनौतियों का एहसास कराया, जिनका सामना डिलीवरी बॉय रोज़ करते हैं, और मैंने उनकी कड़ी मेहनत और समर्पण की और भी अधिक सराहना करना सीख लिया है। मैं उन्हें टिप नहीं दे रहा हूं, लेकिन मैं सिर्फ यह कह रहा हूं कि हम कम से कम एक कह सकते हैं।” सम्मान के साथ धन्यवाद और इससे उन्हें खुशी होगी।” कपिल ने कहा।
इस बीच कई फूड कंपनियों ने अपने वर्कर्स के लिए कई पहल शुरू की हैं। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने हाल ही में ‘द शेल्टर प्रोजेक्ट’ लॉन्च किया है, जिसके तहत कंपनी ने सार्वजनिक विश्राम स्थल स्थापित किए हैं, जहां डिलीवरी करने वाले व्यक्ति अपनी थकाऊ दिनचर्या से छुट्टी ले सकते हैं और वॉशरूम, इंटरनेट और फोन चार्जिंग स्टेशन जैसी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
अगस्त 2020 में, ज़ोमैटो ने अपनी महिला कर्मचारियों (ट्रांसजेंडर लोगों सहित) के लिए एक वर्ष में 10 दिनों की अवधि की छुट्टी भी पेश की।
स्विगी ने आपात स्थिति के मामले में डिलीवरी अधिकारियों और उनके आश्रितों के लिए एम्बुलेंस सेवा शुरू की है।
