एयरलाइन के एक यात्री की शिकायत तब वायरल हुई जब उन्होंने दावा किया कि उनके ब्रिटिश एयरवेज के विमान में किसी की मौत हो गई। हालाँकि, यह उनकी शिकायत है कि चिकित्सा आपात स्थिति के कारण उड़ान में देरी हुई जिसने लोगों को “घबराया” छोड़ दिया।
ब्रिटिश एयरवेज के ग्राहक ने मूल रूप से अपनी दिसंबर की उड़ान के बारे में शिकायत को सार्वजनिक फेसबुक पेज, “ब्रिटिश एयरवेज कंप्लेंट्स एडवाइस” पर पोस्ट किया था, जिसे बाद में एक अलग उपयोगकर्ता द्वारा एयरलाइन इंटरनेट फोरम, फ्लायरटॉक पर कैप्शन के साथ दोबारा पोस्ट किया गया था: “अविश्वसनीय फेसबुक पोस्ट” .
जब ट्विटर उपयोगकर्ता एंडी भिक्षुओं फ़्लायरटॉक पर पोस्ट के सामने आने के बाद, वह शिकायत से “घबरा गया” और सोमवार को इसे ट्विटर पर दोबारा पोस्ट किया, जहां से इसे 56,000 से अधिक बार देखा जा चुका है। “यह एक बीए यात्री की शिकायत की कॉपी और पेस्ट है जिसे कुछ लोगों ने फ़्लायरटॉक पर पोस्ट किया है…शिकायतकर्ता ने फ़ेसबुक ग्रुप पर पोस्ट किया है…विचार?” उन्होंने ट्वीट को कैप्शन दिया। “मैं अवाक रह गया …”
मूल पोस्ट में, ब्रिटिश एयरवेज के यात्री ने साझा किया कि वे 21 दिसंबर को जमैका से लंदन के लिए उड़ान भर रहे थे जब यह घटना हुई। “एक उड़ान के दौरान, एक यात्री सीधे [sic] हमारे पीछे पंक्तियाँ, सबसे भयानक तरीके से गुज़रीं, जिसने हमें एक उड़ान के दौरान सबसे दर्दनाक अनुभव दिया,” उन्होंने अपनी शिकायत शुरू की।
यात्री ने बताया कि कैसे फ्लाइट तीन घंटे लेट हो गई। वे पांच बच्चों और उनकी छह महीने की गर्भवती बहन के साथ यात्रा कर रहे थे, जो पूरी उड़ान के दौरान “बहुत थके हुए, निराश और भूखे” थे।
ब्रिटेन में विमान के उतरने से लगभग साढ़े तीन घंटे पहले, यात्री ने दावा किया कि वे एयरलाइन कर्मचारियों के “हंगामे” से जाग गए थे और उनके पीछे दो पंक्तियों में बैठे एक यात्री “होश खो रहे थे”।
“जो यात्री होश खो रहा था, उसे पुनर्जीवन सीपीआर करने और उसकी जान बचाने की कोशिश करने के लिए हमारे बगल में गलियारे में रखा गया था; पूरा अनुभव एक घंटे से अधिक समय तक चला,” उन्होंने लिखा। “मैंने अपने जीवन में कभी किसी को चौंकते हुए या सीपीआर प्रदर्शन करते नहीं देखा और कभी भी ऐसा होने की उम्मीद नहीं की होगी [sic] घर लौटने वाली उड़ान पर।
ब्रिटिश एयरवेज के ग्राहक ने दावा किया कि घटना के बाद से वे “बेहद दुखी” और “दर्दनाक” हो गए हैं, और परिणामस्वरूप उनके परिवार की “कई रातों की नींद हराम” हो गई है।
“स्वाभाविक रूप से, इस अनुभव के दौरान, इसका मतलब था या [sic] उड़ान सेवाओं को रोक दिया गया था और प्रारंभिक भोजन के अलावा, पेय और उड़ान मिलों को बंद कर दिया गया था, इसलिए हमें पूरी तरह से उड़ान का अनुभव नहीं मिला जिसके लिए हमने भुगतान किया था, ”उन्होंने कहा।
पोस्ट में, यात्री ने दावा किया कि उन्होंने जनवरी में ब्रिटिश एयरवेज के साथ शिकायत जारी की और 3 फरवरी के बाद से कोई प्रतिक्रिया नहीं सुनी, इसके अलावा “सामान्य” उत्तर यह कहते हुए कि वे शिकायत को देख रहे हैं। “मैं ब्रिटिश एयरवेज से सुनना चाहता हूं, आप अपने यात्रियों को क्षतिपूर्ति करने के लिए क्या करने की योजना बना रहे हैं, जिन्हें इस परीक्षा से निपटना पड़ा,” उन्होंने निष्कर्ष निकाला।
जबकि यात्री को उनकी शिकायत के बारे में ब्रिटिश एयरवेज से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली होगी, पोस्ट ने ट्विटर पर काफी चर्चा की है। लोग अब अपने सदमे को साझा कर रहे हैं कि कथित घटना को देखते हुए ग्राहक उनकी उड़ान के बारे में शिकायत करेगा।
“यह वह दुनिया है जिसमें हम रहते हैं,” प्रतिक्रिया में एक व्यक्ति ने ट्वीट किया।
“कोई करेन ऑफ द ईयर जीतने की कोशिश कर रहा है,” एक अन्य व्यक्ति ने कहा।
“मैं उस पाठ में देख सकता हूं कि ‘मुझे मुझे मुझे मुझे मुझे … मुझे और मुझे,’ ‘किसी और ने लिखा।
फ्लाइट अटेंडेंट ने भी मांग करने वाले यात्रियों से निपटने के समान अनुभव साझा किए, जैसे एक उपयोगकर्ता ने कहा: “मैं उस स्थिति में एक उड़ान पर चालक दल के रूप में सीपीआर प्रदर्शन कर रहा हूं! आप उस व्यक्ति के बारे में और अपने जीवन को बचाने के तरीके में जाते हैं। मैं इससे नाराज हूं और कुछ लोगों में सहानुभूति की कमी है! शब्द मुझे असफल करते हैं…”
“भगवान का शुक्र है कि मैं अब फ्लाइट अटेंडेंट नहीं हूं!” दूसरे व्यक्ति ने कहा। “यात्री ने शिकायत की कि मुझे उसकी चाय समय पर नहीं मिली क्योंकि मैं दौरे वाली एक महिला की देखभाल करने में बहुत व्यस्त था।”
को एक बयान में स्वतंत्र, ब्रिटिश एयरवेज के एक प्रवक्ता ने कहा: “सुरक्षा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और हमारे चालक दल के सहयोगी प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने पर केंद्रित थे।”
प्रतिनिधि ने कहा कि ब्रिटिश एयरवेज के कर्मचारी “चिकित्सा आपात स्थितियों सहित कई स्थितियों से निपटने के लिए अत्यधिक प्रशिक्षित हैं” और उन्होंने “ग्राहक चिकित्सा घटना का प्रबंधन करते हुए योजना के अनुसार जहाज पर सेवा जारी रखने के लिए कड़ी मेहनत की।”
हाल ही में, एक अन्य उड़ान यात्री वायरल हो गया जब उन्होंने एआई चैटबॉट चैटजीपीटी से उनकी उड़ान में छह घंटे से अधिक की देरी के बाद “विनम्र लेकिन दृढ़” ईमेल लिखने के लिए कहा। चेरी लुओ नाम की एक महिला ने एक इंस्टाग्राम वीडियो में साझा किया कि उसने एआई बॉट को “विनम्र लेकिन निष्क्रिय रूप से आक्रामक और एक एयरलाइन के लिए दृढ़ ईमेल” लिखने के लिए कहा।
ChatGPT द्वारा लिखा गया ईमेल शुरू हुआ: “मैं अपनी एयरलाइन के साथ अपनी हाल की उड़ान के अनुभव के साथ अपनी अत्यधिक निराशा और निराशा व्यक्त करने के लिए लिख रहा हूं।”
“सबसे पहले, जब हम हवाई अड्डे पर थे, तब आपके कर्मचारियों से कोई अपडेट या संचार नहीं होने के कारण मेरी उड़ान में छह घंटे की देरी हुई।” “इससे मुझे और मेरे साथी यात्रियों को बहुत असुविधा और तनाव हुआ क्योंकि हम इस बारे में अंधेरे में रह गए थे कि क्या चल रहा है और हम कब निकल पाएंगे।”
“मैं समझता हूं कि देरी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण हो सकती है लेकिन संचार की कमी और वादा किए गए लाउंज तक पहुंच प्रदान करने में विफलता पूरी तरह से अस्वीकार्य है।”
