एक सिस्टम आउटेज ने ब्रिटिश एयरवेज को कम से कम 60 उड़ानें रद्द करने के लिए मजबूर कर दिया है, जिससे हजारों यात्री फंसे हुए हैं और कई बिना सामान के रह गए हैं।
IT के पतन ने एयरलाइन के संचालन को अपंग कर दिया, जिससे प्रस्थान और आने वाली उड़ानों में भारी देरी हुई, और इसने वाहक की वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम को भी प्रभावित किया।
यह हाल के वर्षों में ब्रिटिश एयरवेज में सिस्टम विफलताओं की एक श्रृंखला में नवीनतम है, जिसमें कुछ ऐसे भी शामिल हैं जो दिन भर की अराजकता को ट्रिगर करते हैं और मुआवजे के भुगतान में लाखों पाउंड खर्च करते हैं।
बैंक हॉलीडे वीकेंड और हाफ-टर्म गेटअवे की शुरुआत में हीथ्रो के सबसे व्यस्त यात्रा दिवस होने की उम्मीद से पहले दर्जनों छोटी-छोटी उड़ानों के साथ-साथ कुछ लंबी-लंबी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं।
एयरलाइन ने कहा, “हमारी टीम एक तकनीकी समस्या को हल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है जिसे हमने आज दोपहर अनुभव किया है।” “हम असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और अपने ग्राहकों को उनके धैर्य के लिए धन्यवाद देते हैं।”
हीथ्रो में लंबी कतारें लगनी शुरू हो गई हैं क्योंकि यात्री वैकल्पिक उड़ानों की तलाश कर रहे हैं, जबकि हवाईअड्डे पर उतरने वालों में से कई उतर नहीं पा रहे हैं।
हीथ्रो से प्रभावित स्थलों में वियना, डबलिन, डसेलडोर्फ, एडिनबर्ग, वेनिस, रोम, हैम्बर्ग, एबरडीन और मिलान शामिल हैं। बोस्टन, न्यूयॉर्क JFK और मुंबई लंबी दौड़ रद्द कर रहे हैं।
हीथ्रो में, दर्ज की गई घोषणाओं में यात्रियों को रद्द उड़ानों पर हवाईअड्डा छोड़ने और बाद में प्रतिपूर्ति के लिए खुद को होटलों में बुक करने के लिए कहा गया।
लंदन गैटविक में बीए उड़ानें भी विलंबित थीं।
आउटेज ने संक्षिप्त रूप से कैरियर की बुकिंग प्रणाली को ऑफ़लाइन कर दिया, ग्राहकों को उड़ानों के लिए चेक इन करने या उनकी मौजूदा बुकिंग या खातों तक पहुँचने से रोका।
इस साल की शुरुआत में, ब्रिटिश एयरवेज 2019 के बाद पहली बार लाभ में लौटी।
मूल कंपनी IAG, जो Iberia, Aer Lingus और Vueling की भी मालिक है, ने 2023 की पहली तिमाही में परिचालन लाभ में £7.9m कमाया – 2022 में इसी अवधि में £660m के नुकसान की तुलना में – और फर्म एक भरपूर गर्मी की भविष्यवाणी करती है।
बीए ने कहा कि ग्राहकों को अभी भी इसकी उड़ानों के लिए सामान्य रूप से जांच करनी चाहिए।
हीथ्रो हवाई अड्डे ने कहा: “ब्रिटिश एयरवेज को एक तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा है जो कुछ ब्रिटिश एयरवेज को प्रस्थान करने और आने वाली उड़ानों को प्रभावित कर रहा है। उड़ानों की स्थिति के लिए कृपया ब्रिटिश एयरवेज या अपने यात्रा प्रदाता से संपर्क करें।
