एक महिला ने फ्रंटियर एयरलाइंस की सामान नीति की आलोचना की है, जिसमें दावा किया गया है कि कंपनी “गैसलिट” यात्रियों को अपने बैग को उड़ान में लाने के लिए भुगतान करती है।
मोरिया, जो @moriahdoesmagick के नाम से जाना जाता है, ने हाल ही में टिकटॉक पर एक वीडियो में लास वेगास, नेवादा से शार्लोट, उत्तरी कैरोलिना के लिए फ्रंटियर के साथ अपनी उड़ान पर प्रतिबिंबित किया। उसने कहा कि उड़ान से दो दिन पहले, उसे पता चला कि उसका आरक्षण दो भागों में विभाजित हो गया था और वह डेनवर, कोलोराडो में रुक रही थी, जहाँ उसे शार्लोट के लिए एक कनेक्टिंग फ़्लाइट मिलेगी।
नतीजतन, उसने दावा किया कि उसे और उसकी सहेली को अपने बैग की “पुनः जांच” करनी पड़ी और प्रत्येक को “बैग के दो सेट” के लिए भुगतान करना पड़ा, जिसके परिणामस्वरूप सामान पर 250 डॉलर खर्च किए गए।
“हर एक व्यक्ति जो उस विमान पर चढ़ गया, [the airline] उन्हें अपना सामान व्यक्तिगत भंडारण कंटेनर में रखने के लिए कह रहा था,” मोरिया ने समझाया। “और सचमुच, हम उन लोगों को देख रहे हैं जिनके बैग पूरी तरह से भंडारण कंटेनर में थे, और [workers] जैसा होना, ‘यह फिट नहीं है।’ और जिस व्यक्ति से वे बात कर रहे थे और उनके आस-पास के सभी लोग इस तरह थे: ‘क्या बकवास कर रहे हो? जैसे यह बिल्कुल फिट बैठता है। वे इन लोगों को सिर्फ गैसलाइट कर रहे थे।
कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, फ्रंटियर पर यात्रियों को एक व्यक्तिगत आइटम की अनुमति है जो “14”Hx18″Wx8″D है, जिसमें हैंडल, पहिए और पट्टियाँ शामिल हैं। यदि आइटम इस आकार के नहीं हैं, तो बोर्डिंग के दौरान उनसे अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा। यात्री अपने बैग की जांच कर सकते हैं या अतिरिक्त लागत पर विमान में अन्य सामान ला सकते हैं।
अपने वीडियो में, मोरिया ने दावा किया कि बैग साइजिंग टूल में फिट होते हैं, जिसका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि विमान के लिए व्यक्तिगत आइटम बहुत बड़े हैं या नहीं। हालांकि, उसने दावा किया कि एयरलाइन कर्मचारियों ने अभी भी यात्रियों को बताया कि बैग बहुत बड़े थे और उन्हें भुगतान करना पड़ा।
“वे इन लोगों को सिर्फ गैसलाइटिंग कर रहे थे। वे इस तरह थे: ‘आप जा सकते हैं और डेस्क पर भुगतान कर सकते हैं या आप विमान पर नहीं चढ़ रहे हैं,’ ‘उसने कहा। “मैंने देखा कि वे वास्तव में इतने सारे लोगों के साथ ऐसा करते हैं।”
उसने कहा कि जब वह और उसकी सहेली अपने “बैकपैक स्टाइल पर्स” के साथ विमान में चढ़ीं, तो उन्होंने अपने आगे एक महिला को देखा, जिसने आकार के कंटेनर में इसे फिट करने के लिए चार बार “अपना बैकपैक वापस किया”, हालांकि यह कथित तौर पर पहले से ही फिट था। पहली जगह में। मोरिया ने कहा कि जब उसने फ्रंटियर कर्मचारी से कहा कि वह अपने कैरी-ऑन के लिए भुगतान नहीं कर सकती, तो उन्होंने उससे कहा कि यह “नहीं” था [their] संकट”।
वहाँ से, मोरिया ने मदद करने की पेशकश की और महिला से कहा कि वह उसे अपने कुछ कपड़े दे, क्योंकि अजनबी ने शुरू में कहा था कि वह बैग को छोटा करने के लिए “अपने कपड़े दूर फेंकने जा रही है”। हालांकि, टिकटॉक यूजर ने दावा किया कि जब फ्रंटियर ने इन कपड़ों को अपने बैग में स्टोर करने की पेशकश की तो वह खुश नहीं थी।
“तो उसने मुझे कुछ जींस की जोड़ी, एक टॉप, जो भी हो, ठीक है? और हमने इसे काम किया, ”उसने कहा। “उन लोगों ने मुझे ऐसा करते देखा और गुस्सा हो गए। वे परेशान हो जाते हैं।
उसने यह भी दावा किया कि फ्रंटियर कार्यकर्ताओं ने उसे अपनी बेल्ट और स्वेटर सहित जो परतें और सामान पहने हुए थे, उन्हें उतारने के लिए कहा। उसने कहा कि वह केवल अपनी टी-शर्ट और पैंट पहनती थी, इससे पहले कि फ्रंटियर ने उसे उन अन्य कपड़ों को अपने बैग में और फिर बिन साइजर में डालने के लिए कहा।
“उन्होंने मुझे बताया कि अगर वह सब सामान और प्लस [the woman’s] सामान व्यक्तिगत कूड़ेदान में नहीं आ सकता था, वे मुझे विमान पर नहीं चढ़ने देते थे, या मुझे भुगतान करना पड़ता था,” मोरियाह ने कहा।
उसने स्वीकार किया कि बहुत यात्रा करने वाले व्यक्ति के रूप में, उसने महसूस किया है कि फ्रंटियर जैसी एयरलाइनों पर “कम लागत वाली उड़ानें” आपके समय के लायक नहीं हैं, क्योंकि उसने सामान के लिए भुगतान किया था।
से बात कर रहा हूँ स्वतंत्र, मोरिया ने कहा कि उसे अपने व्यक्तिगत सामानों के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़ा। “मेरे सबसे अच्छे दोस्त और मेरे पास जो कुछ था उसे मैंने विभाजित कर दिया ताकि हम प्रत्येक के पास बिन साइजर में उचित मात्रा में चीजें हों,” उसने कहा। “फ्रंटियर मेरी मदद करने और हममें से कोई भी भुगतान करने के बारे में बिल्कुल खुश नहीं था। कर्मचारियों की चकाचौंध तेज थी और गुस्सा स्पष्ट था।
उसने यह भी बताया कि उस महिला के प्रति फ्रंटियर कार्यकर्ताओं की प्रतिक्रिया से वह कितनी हैरान थी, जिसने कहा था कि वह अपने बैग की जांच नहीं कर सकती।
“मुझे लगता है कि इस घटना का सबसे भयानक हिस्सा यह था कि ये कर्मचारी वास्तव में कितने मतलबी थे। यह महिला लगभग आंसू बहा रही थी। मैं ऐसी शख्सियत नहीं हूं जो टकराव से डरती हो और अगर मैं वहां नहीं होती तो मैं उस स्थिति की कल्पना भी नहीं कर सकती।’
25 मई तक, मोरिया के वीडियो को 179,500 से अधिक बार देखा जा चुका है, जिसमें दर्शकों ने फ्रंटियर और इसकी बैग नीति की आलोचना की है।
स्वतंत्र फ्रंटियर से संपर्क किया है।
यह पहली बार नहीं है जब यात्रियों ने फ्रंटियर के साथ अपने अनुभवों के बारे में बताया है। पिछले महीने, कोल नाम के एक व्यक्ति ने एयरलाइन के साथ अपने “पागल अनुभव” को याद करने के लिए टिकटॉक पर एक वीडियो साझा किया, जिसमें एयरलाइन कर्मचारी के दादा द्वारा लाए जाने से पहले फ्रंटियर ने अपना चेक किया हुआ सामान खो दिया। वीडियो के दौरान, उन्होंने यह भी दावा किया कि जब यात्री विमान में चढ़े, तो एयरलाइन कर्मियों ने उनसे कहा कि उनके निजी सामान फिट नहीं होंगे और उन्हें जांचने की आवश्यकता है।
“उन्होंने सभी को काउंटर पर भेज दिया,” उन्होंने दावा किया। “लोग, जैसे, फिल्मांकन कर रहे थे। कुछ लोग रो रहे थे क्योंकि वे इतने हठी थे, और लोगों के बैग वास्तव में फिट थे।
मार्च में, बजट एयरलाइन भी आग की चपेट में आ गई जब एक यात्री ने दावा किया कि आकार की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले बैग की जांच के लिए $100 का शुल्क लिया गया था। डायना विला ने टिकटॉक पर फ्रंटियर के साथ यात्रा करने के अपने अनुभव का एक वीडियो साझा किया, जिसमें वह और उनके दोस्त बैगेज साइजर में अपना बैग फिट करते हुए देखे जा सकते हैं। उसने बाद में एक अपडेट साझा किया और दावा किया कि उसे एक फ्रंटियर एयरलाइंस अटेंडेंट द्वारा संपर्क किया गया था, जिसने कहा कि कर्मचारी प्रत्येक यात्री बैग के लिए $ 10 बोनस के लिए पात्र हैं, जिसकी वे जांच करते हैं और शुल्क लेते हैं।
एक फ्रंटियर प्रवक्ता ने बताया स्वतंत्र यह शुल्क “हमारे हवाई अड्डे के ग्राहक सेवा एजेंटों के लिए हमारी नीतियों का अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए केवल एक प्रोत्साहन है और यह कि सभी ग्राहकों के साथ समान व्यवहार किया जाता है।”
